How can we help?
Have a question or problem? We're here for you. Choose below how you'd like to get in touch.
Live Chat
Get direct answers to your questions via our chat.
Available: Mon-Fri 9:00-17:00
Frequently asked questions
Maybe the answer to your question is already here
Hosting & Onderhoud
Kan ik tussentijds upgraden of downgraden?
Ja, je kunt op elk moment upgraden naar een hoger pakket. Downgraden kan aan het einde van je contractperiode.
Bieden jullie ook onderhoud?
Ja, we bieden verschillende hosting & onderhoud pakketten aan. Vanaf € 15/maand verzorgen we hosting, backups, updates en monitoring zodat jij je kunt focussen op je business.
Hoe kan ik mijn website bewerken?
Je kunt inloggen op je CMS dashboard via yourdomain.nl/admin. Als je hulp nodig hebt, neem dan contact met ons op.
Wat moet ik doen bij een storing?
Neem direct contact met ons op via [email protected] of bel ons. Bij kritieke storingen reageren we binnen 1 uur.
Hoe vaak worden er backups gemaakt?
We maken dagelijks automatische backups van je website. Deze worden 30 dagen bewaard.
Kan ik mijn eigen domeinnaam gebruiken?
Ja, je kunt je eigen domeinnaam gebruiken of een nieuwe registreren via ons.
Facturen & Betalingen
Bieden jullie betalingsregelingen aan?
Ja, voor grotere projecten kunnen we een betalingsregeling afspreken. Meestal werken we met 50% aanbetaling en 50% bij oplevering.
Welke betaalmethodes accepteren jullie?
We accepteren iDEAL, bankoverschrijving en creditcard (via Stripe).
Hoe kan ik mijn factuur bekijken?
Facturen worden per email verstuurd. Je kunt ook contact opnemen voor een kopie.
Technisch
Hoe kan ik mijn website bewerken?
Je kunt inloggen op je CMS dashboard via yourdomain.nl/admin. Als je hulp nodig hebt, neem dan contact met ons op.
Hoe vaak worden er backups gemaakt?
We maken dagelijks automatische backups van je website. Deze worden 30 dagen bewaard.
Mijn website laadt langzaam, wat kan ik doen?
Probeer eerst je cache te legen. Blijft het probleem bestaan? Neem dan contact met ons op voor een performance check.
Kan ik mijn eigen domeinnaam gebruiken?
Ja, je kunt je eigen domeinnaam gebruiken of een nieuwe registreren via ons.
Useful resources
Want to get started yourself? Check out our documentation and guides
Emergency issues?
For critical failures or security incidents, you can reach us 24/7 via our emergency line.