Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: januari 2026
1. Verwerkingsverantwoordelijke
Robuust Marketing is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring. Wij respecteren uw privacy en verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt of die wij automatisch verzamelen wanneer u onze website bezoekt:
Contactgegevens (bij aanvragen en offertes)
- Voor- en achternaam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Bedrijfsnaam en functie
Technische gegevens (automatisch verzameld)
- IP-adres (geanonimiseerd na 14 maanden)
- Browsertype en -versie
- Apparaattype (desktop, tablet, mobiel)
- Besturingssysteem
Gebruiksgegevens (met uw toestemming)
- Bezochte pagina's en klikgedrag
- Sessieduur en interacties
- Verwijzende website (referrer)
- Conversies en formulierinzendingen
Wij verzamelen geen bijzondere persoonsgegevens (zoals gegevens over gezondheid, religie of politieke voorkeur).
3. Rechtsgronden voor verwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend op basis van een geldige rechtsgrond conform artikel 6 AVG:
Toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG)
Voor het plaatsen van analytische en marketing cookies via onze cookiebanner (Cookiebot). U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken.
Uitvoering overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG)
Voor het verwerken van offerteaanvragen, het uitvoeren van opdrachten en het leveren van onze diensten.
Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG)
Voor het plaatsen van noodzakelijke cookies, het verbeteren van onze website en het beveiligen van onze systemen.
Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG)
Voor het bewaren van factuurgegevens (7 jaar conform fiscale wetgeving).
4. Doeleinden van verwerking
- Het beantwoorden van contactaanvragen en offertes
- Het uitvoeren van overeenkomsten (webdesign, hosting, onderhoud)
- Het verbeteren van onze website en dienstverlening
- Het analyseren van websitegebruik om de gebruikerservaring te optimaliseren
- Het versturen van relevante informatie over onze diensten (alleen met toestemming)
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals belastingaangifte)
5. Cookies en tracking
Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen. Wij maken gebruik van Google Consent Mode v2 om uw cookievoorkeuren te respecteren.
Google Consent Mode v2
Wij gebruiken Google Consent Mode v2 om ervoor te zorgen dat Google-diensten (zoals Google Analytics en Google Ads) pas data verzamelen nadat u hiervoor toestemming heeft gegeven. Standaard zijn alle niet-noodzakelijke cookies geblokkeerd totdat u een keuze maakt via onze cookiebanner.
Noodzakelijke cookies (altijd actief)
Deze cookies zijn essentieel voor het functioneren van de website en kunnen niet worden uitgeschakeld.
- Cookiebot (CookieConsent): Onthoudt uw cookievoorkeuren, 12 maanden
- security_storage: Beveiligingsfuncties
Functionele cookies (voorkeurscookies)
Deze cookies onthouden uw voorkeuren voor een betere gebruikerservaring.
- Taalvoorkeur (nl/en)
- Weergave-instellingen
Analytische cookies (statistieken)
Met uw toestemming gebruiken wij analytische cookies om inzicht te krijgen in hoe bezoekers onze website gebruiken.
- Google Analytics 4 (_ga, _ga_*): Websitestatistieken, 2 jaar
- IP-adressen worden geanonimiseerd
- Data wordt verwerkt binnen de EU
Marketing cookies (advertenties)
Met uw toestemming kunnen marketing cookies worden geplaatst voor het tonen van relevante advertenties en het meten van campagne-effectiviteit.
- Google Ads conversion tracking
- LinkedIn Insight Tag
- Facebook Pixel (indien van toepassing)
Cookiebeheer met Cookiebot
Wij gebruiken Cookiebot als Consent Management Platform (CMP) om uw cookievoorkeuren te beheren. Bij uw eerste bezoek verschijnt een cookiebanner waarin u kunt kiezen welke categorieën cookies u accepteert. U kunt uw voorkeuren op elk moment wijzigen door onderaan deze pagina op 'Wijzig cookie-instellingen' te klikken.
Een volledig overzicht van alle cookies die onze website plaatst vindt u in de Cookiebot-declaratie onderaan deze pagina.
U kunt cookies ook blokkeren via uw browserinstellingen. Let op: dit kan de functionaliteit van de website beperken.
6. Ontvangers en doorgifte
Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn. Met alle verwerkers hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten.
Hostingproviders
- Hetzner (Duitsland/Finland) - serverhosting
- Cloudflare (VS, EU Standard Contractual Clauses) - CDN en DDoS-bescherming
Analytics en tracking
- Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd) - websitestatistieken
- Google Tag Manager - tag management
CRM en communicatie
- HubSpot (VS, EU Standard Contractual Clauses) - lead management
- Resend (VS, EU Standard Contractual Clauses) - e-mail verzending
Beveiliging
- Cloudflare Turnstile - bot-bescherming bij formulieren
- Cookiebot (Cybot, Denemarken) - consent management
Sommige van onze verwerkers zijn gevestigd buiten de EU (VS). In die gevallen zorgen wij voor passende waarborgen middels Standard Contractual Clauses (SCC's) conform artikel 46 AVG.
Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.
7. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:
| Categorie | Bewaartermijn |
|---|---|
| Contactformulier / offerteaanvragen | 2 jaar na laatste contact |
| Klantgegevens (lopende overeenkomst) | Duur van de overeenkomst + 2 jaar |
| Factuurgegevens | 7 jaar (wettelijke bewaarplicht) |
| Analytische gegevens | 14 maanden (Google Analytics) |
| Cookievoorkeuren | 12 maanden |
8. Uw rechten
Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
- Recht op inzage: U kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken
- Recht op rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
- Recht op verwijdering: U kunt verzoeken uw gegevens te verwijderen ('recht op vergetelheid')
- Recht op beperking: U kunt de verwerking tijdelijk laten stopzetten
- Recht op dataportabiliteit: U kunt uw gegevens in een gangbaar formaat ontvangen
- Recht op bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
- Recht om toestemming in te trekken: U kunt eerder gegeven toestemming altijd intrekken
Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek. Voor het verwerken van een verzoek kunnen wij u vragen om identificatie.
U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl) indien u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet correct verwerken.
9. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang:
- SSL/TLS-versleuteling voor alle dataverkeer (HTTPS)
- Servers in beveiligde EU-datacenters (Duitsland en Finland)
- DDoS-bescherming en Web Application Firewall via Cloudflare
- Regelmatige beveiligingsupdates en monitoring
- Toegangsbeperking tot persoonsgegevens op need-to-know basis
- Versleutelde backups
10. Minderjarigen
Onze website en diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Als u vermoedt dat wij persoonsgegevens van een minderjarige hebben verzameld, neem dan contact met ons op via [email protected] zodat wij deze gegevens kunnen verwijderen.
11. Geautomatiseerde besluitvorming
Wij maken geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming of profilering die juridische of vergelijkbare gevolgen voor u heeft.
12. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze dienstverlening of in de wetgeving. De meest actuele versie vindt u altijd op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen zullen wij u hierover informeren.
13. Contact
Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op:
Cookie-declaratie
Hieronder vindt u een actueel overzicht van alle cookies die op onze website worden gebruikt, automatisch gegenereerd door Cookiebot.